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　　堅持“誠信、優(yōu)質(zhì)、低價、高效”的經(jīng)營原則

　　對內(nèi)管理“動之以情，曉之以理”，對外“以誠相待，服務(wù)第一”

　　以市場求生存、以服務(wù)求發(fā)展

　　2013年6月，鋼之家網(wǎng)站第四屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信評選活動”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經(jīng)營資質(zhì)的優(yōu)秀鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)提供的專享宣傳、展示平臺。7月8日，鋼之家網(wǎng)站對第四屆百家誠信參與企業(yè)—唐山市云峰工貿(mào)有限公司總經(jīng)理石國友進行了專訪。

　　唐山市云峰工貿(mào)有限公司成立于2001年，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)知名大型鋼貿(mào)企業(yè)，主營H型鋼，是津西、新泰、首鋼長治等鋼廠國內(nèi)一級代理商，同時也是日本新日鐵、住友鋼鐵和韓國現(xiàn)代制鐵等熱軋鋼板樁的國內(nèi)指定代理商。為了拓展西北市場，銀川分公司-銀川市德盛源工貿(mào)有限公司于2012年3月1日正式成立。公司自成立以來，始終遵循“以市場求生存、以服務(wù)求發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營理念，堅持“誠信、優(yōu)質(zhì)、低價、高效”的經(jīng)營原則，先后榮獲“全國重質(zhì)量、守信譽先進單位”、“質(zhì)量、信譽、服務(wù)AAA級會員單位”、“網(wǎng)絡(luò)營銷先鋒企業(yè)”等稱號。在發(fā)展目標上，唐山市云峰工貿(mào)石總把2013年銷售量定位在20萬噸左右。

　　經(jīng)過十幾年的發(fā)展以及自身不斷的完善，石總在管理模式和管理理念上總結(jié)出一句話，即對內(nèi)管理“動之以情，曉之以理”，對外“以誠相待，服務(wù)第一”。一個強大的云峰，一個創(chuàng)造精品的云峰，一個創(chuàng)造完美服務(wù)的云峰是以創(chuàng)造巨大價值，為國家、社會、員工帶來發(fā)展、進步和價值為宗旨的。在內(nèi)部管理上，首先，石總認為使命感可以驅(qū)策人向前走。企業(yè)賦予了員工使命感，鼓舞企業(yè)員工去接納公司的企業(yè)文化，分享管理者的感受及態(tài)度，認同公司的方向并且去認真執(zhí)行。這樣，員工才能在工作中投入，關(guān)心公司的成長，為公司節(jié)約每一分錢的運營成本。其次，努力釋放員工的能量與想象力。如果員工處于一個自由、不拘小節(jié)、有機會真正參與的環(huán)境之中，將可以發(fā)揮更大的能量。當員工知道公司的成功有他們的一份功勞時，就能激發(fā)他們的積極性。反之，處處讓員工唯命是從，將會扼殺員工的創(chuàng)造性，使員工像一部機器被動地、機械地工作。最后，開心是孕育創(chuàng)意的土壤。給員工提供一個輕松的工作環(huán)境，使員工充分發(fā)揮其特長，把工作當成樂趣。另外，在工作之余，公司會適時開展豐富多采的企業(yè)文化活動，增強員工的歸屬感，融洽同事之間的感情，從而達到留住內(nèi)部人才，吸引外部人才，使員工在工作中越做越開心。

　　在營銷方面，石總認為作為一級代理商，主要是強調(diào)一個“量”字，具體來說指業(yè)務(wù)中的“薄利多銷”，必要時可以強制執(zhí)行，并作為公司規(guī)章。在銷售部門例會中，石總不斷重點強調(diào)“不允許賣高價，以量取勝”。例如，6月份唐山云峰工貿(mào)給包頭一個重點工程供貨，當時價格正處于下行階段，貨供完了，采購商虧損嚴重。公司獲悉情況后，專程派人員去包頭重新定價，采購方對此非常滿意，并且又提前確定了下個月的合作意向，實現(xiàn)了兩方雙贏的局面。

　　前期營銷和后續(xù)服務(wù)緊密相連，在服務(wù)理念方面，石總強調(diào)“最快報價，最快到貨，跟進服務(wù)直至合同結(jié)束”。例如，某次，某工地在采購唐山云峰工貿(mào)產(chǎn)品后，因切割不當導(dǎo)致“H”型鋼炸裂，石總立刻派人披星戴月趕到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場操作示范，成功解決了上述問題，客戶十分滿意。

　　談到2013年下半年鋼材市場的走勢，石總預(yù)測還是以橫盤整理為主，原因在于國家對環(huán)保治理、解決過剩產(chǎn)能等的力度加大，切不斷倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級，鋼材市場產(chǎn)能縮減的效果明年或?qū)@現(xiàn)。前不久中鋼協(xié)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，今年1月大中型鋼企的利潤為13.38億元、2月下調(diào)到9.98億元、3月2.67億元，4月僅剩下1.53億元。4月國內(nèi)鋼企平均每賣一噸鋼僅能獲得0.43元的利潤，鋼企利潤空間不斷縮小。面對如此微薄的市場利潤，石總對后市還是充滿信心的，畢竟國家還在發(fā)展中，城鎮(zhèn)化發(fā)展還需要大批量鋼材，困難是暫時的。

　　俗話說，“有德者生存”，石總認為“德不孤，必有鄰”。在發(fā)展的過程中，公司加強了自身建設(shè)，完善每一個公司經(jīng)營細節(jié)，從不盲目投資，做事情一切都有前瞻性和預(yù)期性，踏實的走好了每一步。石總講到誠信是企業(yè)發(fā)展的核心理念，在當前日益競爭的激烈環(huán)境中顯得尤為重要，必須要隨時隨時在合作中做到換位思考。此外，公司的發(fā)展需要承擔社會責任，特別是作為一個國內(nèi)知名大型鋼貿(mào)企業(yè)一定要帶頭踐行。在四川汶川和青海玉樹等自然災(zāi)害發(fā)生后，石總帶頭捐款，對員工起到了很好的示范作用。由于不斷創(chuàng)造的正的外部效應(yīng)，唐山市云峰工貿(mào)有限公司在鋼貿(mào)業(yè)界享有很高的聲譽。

　　目前，公司已經(jīng)成功開拓海外市場，擁有獨立進出口經(jīng)營權(quán)并順利通過了ISO90012000國際體系認證和BV和SGS等國際檢驗，產(chǎn)品遠銷伊拉克、巴基斯坦、斯里蘭卡、孟加拉、越南、韓國、俄羅斯等多個國家和地區(qū)且不斷受到國外客戶的好評。未來，唐山市云峰工貿(mào)有限公司必將實現(xiàn)產(chǎn)品一流、管理一流、效益一流、環(huán)境一流的具有國際競爭力的世界一流鋼鐵強企。