[轉(zhuǎn)] 許國(guó)權(quán):做生鮮要照顧顧客體驗(yàn)才會(huì)有口碑傳播
我們公司叫農(nóng)潮,就是農(nóng)業(yè)新潮流的意思。因?yàn)榍懊鎺孜徽f的是比較宏觀的,我談一下我們公司的經(jīng)驗(yàn),主要是比較微觀的。我來自新加坡,新加坡是一個(gè)很小的國(guó)家,估計(jì)我們的靜??h比新加坡還要大幾倍,新加坡是沒有農(nóng)業(yè)的。我以前在新加坡航空公司工作,被外派到多個(gè)國(guó)家。
四年前我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸到非常好的肥料產(chǎn)品-“紐翠綠”,是美國(guó)研發(fā)的。經(jīng)過反復(fù)的實(shí)驗(yàn),我確實(shí)看到了它的效果比一般的化肥效果好很多。包括與?¡?院士的合作,他今年的水稻畝產(chǎn)1000公斤攻關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)成功地做到畝產(chǎn)1002公斤,今年在海南島的熱帶水果研究所,在芒果上做的實(shí)驗(yàn)也得到非常好的數(shù)據(jù),增產(chǎn)40%,增收33%,芒果含唐量從12.5%增加到14.9%,看到我們客戶用的效果那么好,也激發(fā)了我,既然有這么好的肥料,為什么我不去搞種植,做基地。當(dāng)然中國(guó)現(xiàn)在的政策,就是城鎮(zhèn)化土地流轉(zhuǎn),造成現(xiàn)在可以流轉(zhuǎn)大面積的土地進(jìn)行耕種。
所以在去年我創(chuàng)辦了農(nóng)潮公司,我也帶了一位新加坡的朋友,他是在新做汽車租賃做二十年了,他也放棄汽車租賃行業(yè)來到中國(guó)發(fā)展。還有一位副董事長(zhǎng),他是在上海長(zhǎng)大,但是他十九歲的時(shí)候到德國(guó)留學(xué)工作,在德國(guó)住了十四年,他也放棄了在國(guó)外優(yōu)越的生活回到中國(guó)跟我一起做農(nóng)業(yè)。首先我們選擇在廣西,因?yàn)槟沁呌泻芏嗪芎玫馁Y源。我們?cè)谀沁吀懔艘粋€(gè)四百畝的火龍果基地,在廣東有兩百多畝的生態(tài)樂園。后來做了基地之后,我們?cè)谙胛覀兏惴N植,我們出來的果品,必須要打造自己的品牌和自己的營(yíng)銷渠道。所以我們也是一步一步這樣走過來。我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在中國(guó)不缺少好的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧),尤其在廣西、廣東這些地方都有很好的熱帶水果。但是種水果的農(nóng)戶品牌的意識(shí)比較薄弱。很會(huì)種植的農(nóng)戶,他沒有這種意識(shí),不知道怎么做品牌,不知道怎么做去做營(yíng)銷和渠道,哪怕想做也做不出效果來。所以我們給自己打造品牌,而且標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。做渠道我們線上也做,線下也做,因?yàn)榫€上我們通過淘寶的聚劃算和京東,天貓超市也要跟我們合作做廣西特色館,廣西的農(nóng)產(chǎn)品都可以通過我們這個(gè)平臺(tái)銷售。因?yàn)橥ㄟ^電商,全國(guó)不管你在哪里,只要你物流能到達(dá)的地方,都可以買到農(nóng)潮的生鮮農(nóng)產(chǎn)品。
線下我們?cè)诤<悄昧怂膫€(gè)檔口,在電子拍賣中心正對(duì)面的四個(gè)檔口。因?yàn)槲覀冇X得電子拍賣是將來的趨勢(shì),它是引進(jìn)臺(tái)灣已經(jīng)很成熟的系統(tǒng),它是公平、公開、公正拍賣競(jìng)價(jià)系統(tǒng),我們也希望通過這個(gè)平臺(tái)批發(fā)一些農(nóng)產(chǎn)品,把我們?cè)趶V東、廣西,東南亞比如說菲律賓的香蕉我們通過這個(gè)平臺(tái)做電子拍賣。因?yàn)樽鲭娚?,我覺得不能把所有的產(chǎn)品單靠電商銷售,因?yàn)殡娚桃彩请x不開傳統(tǒng)渠道的,如果線上線下都結(jié)合一起做的話,線上賣不出產(chǎn)品,我可以在線下賣。
做生鮮我們有一點(diǎn)小小的體驗(yàn),生鮮跟其他的服裝和手機(jī)類的體驗(yàn)不一樣,你要照顧客戶的體驗(yàn),他買的時(shí)候好不好吃,口感怎么樣,他才會(huì)告訴他的朋友,通過口碑傳播產(chǎn)品。我們農(nóng)潮公司希望把“農(nóng)潮”品牌打造成為一個(gè),大家看到這個(gè)品牌就知道這個(gè)水果在各方面是最好的,比如說現(xiàn)在我們做的臍橙是在廣西富川產(chǎn)的臍橙,我們也去過其他產(chǎn)臍橙的地方看過,結(jié)果還是決定通過我們的渠道,線上和線下銷售富川的臍橙,其他的水果也是同樣的,我們希望以后客戶可以認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)品牌,知道這是經(jīng)過嚴(yán)格篩選,而且是從來自最佳的原產(chǎn)地,通過我們的要求與標(biāo)準(zhǔn),在我們合作的基地種植的水果,我們會(huì)保證我們的產(chǎn)品是最安全的,品質(zhì)最好的。
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