[轉(zhuǎn)] 九州通：打造B2C與O2O“雙引擎”

2015-04-02 10:54 來源： 中國證券網(wǎng) 瀏覽：313 評論：(0) 作者：開拓者金融網(wǎng)

九州通旗下的醫(yī)藥電商平臺“好藥師”位于北京市大興區(qū)，初入九州通的辦公大樓，濃濃的藥味不禁讓人醉了“還真是到了藥企”。而接過好藥師高管們的名片則立即感受到互聯(lián)網(wǎng)的氣息——簡潔的白色和綠色為底，一個活潑的藥師頭像招手示好，醫(yī)藥電商重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)體系就從這點(diǎn)滴的改變開始。從九州通旗下的好藥師獲悉，今年公司將充分備戰(zhàn)“處方藥解禁”，以B2C和O2O“雙引擎”并聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院快速搶占醫(yī)藥電商市場。

在傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)中，九州通稱得上是“觸網(wǎng)”先鋒。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，九州通醫(yī)藥電商的最大看點(diǎn)是以B2C和O2O為核心“雙引擎”運(yùn)營模式。公司的B2C業(yè)務(wù)主要以北京好藥師大藥房的網(wǎng)上藥店為基礎(chǔ)，同時結(jié)合O2O的線下業(yè)務(wù)發(fā)展，其中O2O的探索目前以藥急送為主。藥急送是面向全國的一萬多家藥店提供快捷的購藥服務(wù)，隨著地級市、縣級市的覆蓋，兩年內(nèi)可達(dá)到三萬家的規(guī)模。而在集團(tuán)內(nèi)部另一個深度O2O的項目已經(jīng)起步，未來將借助“去買藥網(wǎng)”平臺進(jìn)一步落地。“醫(yī)藥電商最終將會走向B2C與O2O 的相互結(jié)合。”好藥師CEO蔣志濤對上證報表示。

調(diào)研期間，蔣志濤向上證報講述了趨于合理的電商發(fā)展模式，即電商發(fā)揮線上的優(yōu)勢，藥企挖掘線下的優(yōu)勢，最后使這兩者形成有力的互動，才是醫(yī)藥電商長久的發(fā)展模式。“想要線下一夜之間控制線上，或者線上強(qiáng)勢關(guān)閉線下，都是不現(xiàn)實的。對照藥品以外的電商模式可知，線上做品種、品規(guī)、線下做體驗和服務(wù)不失為一種有機(jī)的結(jié)合，這也就回歸到了O2O的本質(zhì)（線上-線下或者線下-線上）都是符合醫(yī)藥電商發(fā)展邏輯的。”好藥師CEO蔣志濤如此表示。

而對于即將解禁的處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售，九州通有望直接受益。蔣志濤告訴，處方藥一旦上網(wǎng)將極大地豐富網(wǎng)上藥品的品種，進(jìn)而刺激產(chǎn)品的銷量。業(yè)績貢獻(xiàn)方面，蔣志濤判斷，2015年好藥師的銷售收入有望突破8億元，而2013年和2014年好藥師的銷售貢獻(xiàn)分別是2億元和4億元。“只要給我們機(jī)會，我們就能提供更好的服務(wù)。”蔣志濤看到了處方藥解禁后的巨大商機(jī)。而據(jù)了解，目前真正盈利的醫(yī)藥電商數(shù)量還在少數(shù)。

需要注意的是，處方藥解禁后，處方來源可能將成為醫(yī)藥電商新的難題。而九州通正為此尋找“捷徑”。今年1月，九州通旗下好藥師已與北京中環(huán)肛腸醫(yī)院在京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，普通用戶可在其網(wǎng)站平臺上向?qū)I(yè)醫(yī)生提問，并同時獲得電子處方單，完成從網(wǎng)絡(luò)就診到網(wǎng)絡(luò)購藥的全過程。蔣志濤直言，此舉的確是為了解決處方來源問題，“通過電子處方配合消費(fèi)者的購藥需求，提供形成一個完整的服務(wù)體系，正是醫(yī)藥電商的價值所在。”

借政策東風(fēng)，好藥師今年在醫(yī)藥電商上的布局將是九州通最大的看點(diǎn)。調(diào)研獲悉，好藥師今年首先將豐富官網(wǎng)產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗，為處方藥解禁做好準(zhǔn)備。同時，對官網(wǎng)的藥師服務(wù)體系進(jìn)行細(xì)分，按病種、科室等為客戶提供有針對性的服務(wù)，增加用戶黏性。第二，加強(qiáng)020 的應(yīng)用，以藥品為紐帶，為廠家做好產(chǎn)品的推廣服務(wù)，為線下的門店增加訂單，進(jìn)而讓用戶體驗到O2O所帶來的快捷購藥體驗；第三，隨著處方藥的放開，公司將逐步完善網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院及遠(yuǎn)程醫(yī)療體系，加強(qiáng)與相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)對接。

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