訪談精彩回放：

　　秉承“誠信經(jīng)營、互惠互利”的經(jīng)營理念。

　　以品種多、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好、反應(yīng)速度快等優(yōu)勢吸引大批終端客戶。

　　不僅提供一攬子配送服務(wù)，而且在服務(wù)細節(jié)和服務(wù)創(chuàng)新中下功夫，小而精是未來的方向。

　　2013年6月，鋼之家網(wǎng)站第四屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信評選活動”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經(jīng)營資質(zhì)的優(yōu)秀鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)提供的專享宣傳、展示平臺。10月21日，鋼之家網(wǎng)站對第四屆百家誠信參評企業(yè)―安徽省皖東貿(mào)易有限公司總經(jīng)理施茂林進行了專訪。

　　鋼之家：您好！感謝您接受我們的采訪。請您介紹一下貴公司的近年來發(fā)展情況。

　　施總：安徽省皖東貿(mào)易有限公司是一家專業(yè)從事鋼鐵貿(mào)易企業(yè)，是馬鋼、邯鋼、新興鑄管(000778,股吧)、萊鋼和萍鋼的特約代理商，主要經(jīng)營螺紋、線材、圓鋼、同時經(jīng)營H型鋼及各類板材。公司注冊資金三百萬元，年銷售額數(shù)十億。

　　鋼之家：貴公司在管理理念和管理模式上經(jīng)歷了什么樣的變化過程？對此您有著什么樣的體會，特別是在企業(yè)管理上有什么成功的經(jīng)驗可與同行分享的？

　　施總：鋼貿(mào)企業(yè)競爭日益白熱化，我們的管理理念和模式也在這種競爭中得到歷練和提升，很多傳統(tǒng)家族式的理念被剔除，管理更加人性化。我的體會是企業(yè)管理必須以人為本。人人都是企業(yè)的主人，每位職工對于企業(yè)都有歸屬感，力圖使員工的目標跟企業(yè)的目標相一致。

　　鋼之家：貴公司在建材品種的經(jīng)營上具有獨到的經(jīng)驗，能不能請您和我們分享貴公司在營銷方面的經(jīng)驗？有具體的事例嗎？

　　施總：一方面，我們的營銷模式以經(jīng)營商品多樣化并且著力發(fā)展終端客戶，對客戶的經(jīng)營規(guī)模、誠信狀況、現(xiàn)有合作情況、未來發(fā)展規(guī)劃等進行綜合評介，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，擁有一批素質(zhì)較高、信譽較好、抗風險能力較強的客戶群。在終端用戶的維護、服務(wù)、管理上，堅持“合作共贏”的經(jīng)營理念和信譽第一的經(jīng)營原則，以品種多、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好、反應(yīng)速度快等優(yōu)勢，吸引大批終端客戶，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地，占有一席之地。另一方面，我們積極參與到電子商務(wù)中來。近兩年，我們借助鋼之家網(wǎng)站平臺推廣產(chǎn)品，積累了更多的優(yōu)質(zhì)終端客戶。

　　鋼之家：鋼貿(mào)行業(yè)注重對客戶的服務(wù)，尤其是在同質(zhì)化競爭壓力下，不少貿(mào)易商將服務(wù)好客戶作為提升競爭力的一種方式，那么，在服務(wù)上，貴公司是如何做的呢？有什么具體的事例可以和大家分享的嗎？

　　施總：在市場激烈競爭中，我們不僅提供一攬子配送服務(wù)，而且在服務(wù)細節(jié)和服務(wù)創(chuàng)新中下功夫，為客戶提供代加工業(yè)務(wù)，為客戶提供相應(yīng)的融資幫助等。

　　鋼之家：在鋼貿(mào)領(lǐng)域，貴公司具有哪些核心競爭力？

　　施總：公司有暢通的資訊服務(wù)平臺和良好的融資需求平臺，在資源平臺上提供品種全和質(zhì)量優(yōu)的材料并且能夠用心做到以客戶為中心的服務(wù)理念。

　　鋼之家：由于市場供求嚴重失衡，鋼材價格長期低迷，許多鋼貿(mào)企業(yè)普遍對未來的經(jīng)營與發(fā)展表示悲觀。對此，您是怎么看待今年的鋼材市場行情？您認為今年的鋼材市場主要有哪些變化？對后期市場您是如何看的？

　　施總：如今，鋼材市場面臨的大環(huán)境改變了，鋼鐵產(chǎn)能過剩、低價位、低庫存將成為常態(tài)，風險控制是我們首先要做的事情。后期，我們必須站在全球的高度看市場變化，歐美市場的通貨膨脹和國內(nèi)的通貨緊縮是大概率事情，對鋼貿(mào)業(yè)影響深遠。

　　鋼之家：去年以來，因鋼貿(mào)企業(yè)信用危機引發(fā)的信貸收緊及金融糾紛，讓鋼貿(mào)行業(yè)遭受重創(chuàng)。您認為鋼貿(mào)商應(yīng)該如何做才能在當前行業(yè)艱難期中生存下來并贏得更好的發(fā)展？

　　施總：在當前市場環(huán)境下，應(yīng)掌控好風險，鋼貿(mào)商應(yīng)把保證資金安全為首要考慮要素，保證公司主業(yè)不受影響。在老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展新客戶。在經(jīng)營中根據(jù)自身條件，穩(wěn)健、務(wù)實地發(fā)展，避免將自己拖入困境。

　　鋼之家：在當前不斷惡化的市場環(huán)境下，您對于企業(yè)誠信經(jīng)營又有著什么樣的新看法？

　　施總：公司一直秉承“誠信經(jīng)營、互惠互利”的經(jīng)營理念，惡化的市場環(huán)境提供了展現(xiàn)企業(yè)誠信的機會。誠信經(jīng)營表現(xiàn)的不僅僅是公司員工的素質(zhì)，也是公司的無形資產(chǎn)，我們深信誠信經(jīng)營是企業(yè)的立身之本。

　　鋼之家：貴公司現(xiàn)在的發(fā)展定位是什么？未來的發(fā)展規(guī)劃是？您對鋼鐵行業(yè)的前景有著怎樣的期望？

　　施總：以前的夢想是把企業(yè)做成大而全，現(xiàn)在變了，小而精是未來一段時間我所要秉持的準則。習主席主政以來提出的城鎮(zhèn)化、鐵路、公路和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度不減，增量有限，對于我們未來鋼鐵行業(yè)，我持謹慎樂觀的心態(tài)。

　　鋼之家：貴公司在發(fā)展的過程中是如何履行社會責任的？

　　施總：我們在公司發(fā)展過程中積極履行社會責任。在汶川地震中，公司第一時間捐款到災(zāi)區(qū)。為響應(yīng)全民健身號召，公司積極贊助各項體育運動。

　　鋼之家：在多年的發(fā)展中，貴公司培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，請您談?wù)劰镜钠髽I(yè)文化。

　　施總：在知識經(jīng)濟時代，公司樹立“以人為本”的管理思想，確立人才在企業(yè)管理中的主體地位，以“尊重、平等、理解、信任”為原則培育員工的團隊精神，充分發(fā)揮各類人才的能動性和創(chuàng)造性。

　　鋼之家：謝謝施總，再次感謝您及貴公司給予鋼之家網(wǎng)站及“百家誠信企業(yè)”評選活動的大力支持！