[轉(zhuǎn)] 長(zhǎng)江證券入駐天貓 謀劃互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)藍(lán)圖
11月28日，長(zhǎng)江證券宣布其天貓旗艦店正式開業(yè)，成為國(guó)內(nèi)第二家入駐第三方電商平臺(tái)的上市券商，此舉意味著該公司正式拉開互聯(lián)網(wǎng)拓展大幕。十天前，長(zhǎng)江旗艦店已在天貓商城上線試營(yíng)業(yè)。
據(jù)悉，長(zhǎng)江證券為此次旗艦店在天貓上線籌備半年之久，力圖通過整合公司明星專家和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源，通過線上產(chǎn)品銷售充分展現(xiàn)其客戶服務(wù)能力。由于暫未放開金融產(chǎn)品在第三方平臺(tái)銷售，目前該旗艦店主要將原針對(duì)中高端客戶的資訊服務(wù)類產(chǎn)品向中小客戶開放銷售。
長(zhǎng)江證券零售客戶總部總經(jīng)理羅國(guó)華介紹，作為2013年成功薦股164次高居券商研究能力排行榜首的長(zhǎng)江證券，一直思考如何將自身強(qiáng)大的研究能力服務(wù)于廣大中小投資者，讓他們享受到與“機(jī)構(gòu)大戶”平等的服務(wù)，并以此為持續(xù)追尋的目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，敲為這一目標(biāo)提供了現(xiàn)實(shí)解決方案。
他說，天貓店可看作長(zhǎng)江新一輪大業(yè)務(wù)推廣的“前哨站”，公司希望與互聯(lián)網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)能在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：
一是引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)。長(zhǎng)江證券通過與第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展合作，形成對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道的有益補(bǔ)充；因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了傳統(tǒng)模式下低凈值客戶的龐大規(guī)模與服務(wù)經(jīng)濟(jì)性之間的矛盾，公司將通過電商渠道培育新型客戶群體，把“長(zhǎng)尾人群”納入投資者范疇，擴(kuò)大服務(wù)受眾；通過與網(wǎng)絡(luò)客戶的直接接觸，不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)客戶的消費(fèi)需求與偏好，推動(dòng)適合他們的個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)。
二是提升服務(wù)針對(duì)性與客戶滿意度。長(zhǎng)江證券具有優(yōu)秀的研究開發(fā)能力與客服水平，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道的廣泛性與交互性，實(shí)現(xiàn)高端專業(yè)研究人才與客戶的直接接觸，以親民路線為中小客戶提供更加方便快捷和更具針對(duì)性的服務(wù)。
三是為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展探索道路。雖然目前監(jiān)管機(jī)構(gòu)尚未放開券商網(wǎng)上銷售金融產(chǎn)品，但基于金融業(yè)發(fā)展潮流，長(zhǎng)江證券必須以“宏觀探道，微觀求真”的方法積極探索網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式。
羅國(guó)華透露，長(zhǎng)江證券對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的謀劃于2013年初即已啟動(dòng)，一直在與第三方平臺(tái)進(jìn)行各種形式的合作探索，該公司今年特地針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)其組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。
他表示，證券行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新之路已初見曙光，監(jiān)管層放開網(wǎng)上開戶，讓客戶足不出戶就可開立證券賬戶，對(duì)監(jiān)管嚴(yán)格的證券行業(yè)來說已屬革命性變化。明年長(zhǎng)江證券對(duì)客戶關(guān)注的“非現(xiàn)場(chǎng)開戶”、“空中財(cái)富管理”等都將適時(shí)推出；而研究探索具有證券行業(yè)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，尋求與第三方平臺(tái)的更深度合作，設(shè)計(jì)出適合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，將是長(zhǎng)江證券努力的方向和追求的目標(biāo)。
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