期貨業(yè)里的鏗鏘玫瑰

　　在中國期貨行業(yè)中，有一批“久經(jīng)沙場”的女性高管，國投中谷期貨總經(jīng)理高杰就是其中一位。祖籍山東的高杰憑借她豪爽、干練而又不失謙遜、親和的性格在期貨圈里頗有人緣。同時，她長期深入客戶開發(fā)與服務(wù)的第一線，對產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)的獨到見解，對期貨交易、交割規(guī)則的深刻理解也是她在期貨圈里的一張閃亮名片。

　　樹立核心競爭力

　　2001年，高杰加入了當(dāng)時還隸屬于中谷糧油集團(tuán)的中谷期貨。當(dāng)時的中谷期貨還是一家名不見經(jīng)傳的小期貨公司，客戶數(shù)量和保證金規(guī)模都比較小，主要為中谷集團(tuán)的自營業(yè)務(wù)提供通道服務(wù)。進(jìn)入中谷期貨以后，高杰一直在思考，除了為集團(tuán)的業(yè)務(wù)提供通道服務(wù)以外，中谷期貨的價值在哪里？如何培養(yǎng)自己的核心競爭力以及企業(yè)的未來該如何發(fā)展？通過服務(wù)集團(tuán)客戶積累的經(jīng)驗以及高杰和中谷期貨團(tuán)隊的不斷總結(jié)，中谷期貨在2002年邁出了樹立公司核心競爭力的第一步，他們的切入點就是交割。

　　為了最大限度地滿足客戶需求，提高交割效率，降低交割成本，2002年，中谷期貨在行業(yè)內(nèi)首推“一站式交割服務(wù)”模式?！八^一站式交割服務(wù)模式，即受客戶委托可以為其提供代客戶設(shè)計交割方案、套保方案；代客戶聯(lián)系交割倉庫、發(fā)貨接貨、交割預(yù)報；代客戶辦理現(xiàn)貨檢驗、倉單注冊、充抵、質(zhì)押、注銷，協(xié)助客戶辦理現(xiàn)貨發(fā)運(yùn)以及提供交割稅票處理等一條龍服務(wù)。”高杰解釋道。

　　最初，中谷期貨也是僅為客戶提供零散的交割預(yù)報、倉單注冊、現(xiàn)貨檢驗等單項服務(wù)，但在操作過程中，經(jīng)常會有些客戶要求提供更多的附加服務(wù)。同時，當(dāng)客戶自己做一部分工作，又委托期貨公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)完成一部分工作時，會經(jīng)常出現(xiàn)因相互之間信息溝通不及時或工作節(jié)奏不一致，而出現(xiàn)各環(huán)節(jié)間銜接不上的現(xiàn)象。于是，中谷期貨從客戶需求的角度出發(fā)，進(jìn)行了充分調(diào)研，對于以前零散的交割服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng)新，將交割服務(wù)流程進(jìn)行了重新的梳理與優(yōu)化，明晰了各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工和定位，形成了系統(tǒng)化的“一站式交割”服務(wù)模式，受到現(xiàn)貨企業(yè)和客戶的歡迎。

　　中谷期貨在農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)交割服務(wù)領(lǐng)域具有先天的資源優(yōu)勢。多年在糧油產(chǎn)業(yè)鏈的精耕細(xì)作使公司擁有一批穩(wěn)定的套保交割客戶，保證了倉單交換平臺及期轉(zhuǎn)現(xiàn)平臺的功能實現(xiàn)。這些為中谷期貨打造“一站式交割”服務(wù)模式提供了有效的資源保障和支撐。

　　經(jīng)歷兩次股東更迭

　　憑借著“一站式交割”服務(wù)，中谷期貨在業(yè)內(nèi)漸漸有了名氣，也吸引了大量的農(nóng)產(chǎn)品客戶。隨著2006年中谷集團(tuán)與中糧集團(tuán)的合并，中谷期貨也明確了走農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化期貨公司的發(fā)展方向，樹立了農(nóng)產(chǎn)品理財專家的愿景。在原有農(nóng)產(chǎn)品客戶和“一站式交割”服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)精耕細(xì)作，深挖農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)客戶資源，提供集成式服務(wù)，實現(xiàn)期貨與現(xiàn)貨的對接。

　　原本以為公司會一直這樣發(fā)展下去，但2009年“一參一控”政策的出臺，中糧集團(tuán)擬轉(zhuǎn)讓中谷期貨股權(quán)，這也讓高杰和中谷期貨的高管團(tuán)隊不得不去思考，中谷期貨的未來在哪里？本著對客戶和員工負(fù)責(zé)的精神，高杰帶領(lǐng)中谷期貨的高管團(tuán)隊與中糧集團(tuán)和眾多意向收購方進(jìn)行了一輪又一輪的艱苦談判，最終國投集團(tuán)成為了中谷期貨新的控股股東。在股權(quán)轉(zhuǎn)讓的過程中，高杰帶領(lǐng)著團(tuán)隊在保證服務(wù)水平的情況下，向客戶解釋了股權(quán)轉(zhuǎn)讓的背景，最終在股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后，創(chuàng)造了重要客戶零流失的奇跡。

　　2010年，中谷期貨正式更名為國投中谷期貨有限公司，成為國投集團(tuán)成員企業(yè)。與中糧集團(tuán)不同，國投集團(tuán)是一家包括煤炭、電力、運(yùn)輸與金融業(yè)務(wù)的集成型公司，國投中谷期貨在尋求自身發(fā)展的同時如何協(xié)同集團(tuán)業(yè)務(wù)成為高杰面臨的新問題。

　　2011年，高杰提出了調(diào)品種、調(diào)結(jié)構(gòu)的思路：一是在保持原有農(nóng)產(chǎn)品客戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展工業(yè)品和金融客戶，逐步實現(xiàn)“非農(nóng)”的轉(zhuǎn)換；二是在發(fā)展機(jī)構(gòu)客戶的同時，引入專業(yè)投資者客戶和個人客戶。“兩調(diào)”的思路提出后，國投中谷期貨在“非農(nóng)”領(lǐng)域復(fù)制了當(dāng)年開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品客戶的成功經(jīng)驗，利用自己對于期貨交易、交割規(guī)則的深刻理解，為客戶提供高附加值的服務(wù)和期現(xiàn)系統(tǒng)解決方案。

　　到2013年年底，通過三年的努力，公司“非農(nóng)”產(chǎn)品的交易量已經(jīng)占到公司總交易量的一半以上，專業(yè)投資者交易活躍，國投中谷期貨的“兩調(diào)”目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)，由農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化的期貨公司逐步向綜合性期貨公司轉(zhuǎn)型。

　　要勇于面對責(zé)任

　　高杰加入國投中谷期貨已經(jīng)有十二年，經(jīng)歷了兩次股權(quán)變化，當(dāng)問起她這些年里是否也有想過放棄的時候，她這樣說道：“關(guān)山難越，誰悲失路之人。在這個世上，只要做事業(yè)就是有困難的，因為這不僅僅是我一個人的公司，我還背負(fù)著對客戶、對股東、對員工的責(zé)任，我得對他們負(fù)責(zé)。雖然剛開始時這份事業(yè)是夢想，但只要心懷責(zé)任，勇于面對責(zé)任，不輕言放棄，夢想定能成真?！边@些年公司在發(fā)展，情況越來越好，但整個行業(yè)的競爭也越來越激烈。我們就像是在爬山一樣，現(xiàn)在還在半路上，沒有到達(dá)山頂，稍一松懈就有可能滾下山去。未來的國投中谷期貨就是逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　對于公司未來的發(fā)展，高杰也做了很多思考和探索，“期貨起源于實體經(jīng)濟(jì)，最終還是要服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，脫離了實體經(jīng)濟(jì)的期貨市場將會淪為賭場。”高杰說道，國投中谷期貨未來的發(fā)展方向還是以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為主，我們將利用投資咨詢、資產(chǎn)管理、經(jīng)紀(jì)代理三項業(yè)務(wù)的配合為產(chǎn)業(yè)客戶提供服務(wù)。通過投資咨詢幫助有能力、有意愿套保的客戶，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，人員培訓(xùn)和套保方案的設(shè)計，提供系統(tǒng)化的解決方案；對于有意愿但沒有能力進(jìn)行套保操作的客戶，我們可以通過資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，幫助客戶進(jìn)行風(fēng)險管理，規(guī)避市場風(fēng)險；對于已經(jīng)比較成熟的產(chǎn)業(yè)客戶，我們就通過未來可能開放的國際代理和國內(nèi)代理為客戶提供國內(nèi)外市場的交易通道。

　　2013年，期貨公司風(fēng)險子公司業(yè)務(wù)開放，6個品種引入連續(xù)交易，6個品種推出期權(quán)仿真交易……中國期貨市場進(jìn)入了新的發(fā)展時代。當(dāng)問及高杰身處在這樣的一個大發(fā)展時代的感受時，她說對于市場的發(fā)展有一種守得云開見月明的感覺，但更多的是壓力。市場的發(fā)展對期貨公司本身提出了更高的要求，無論是人員素質(zhì)還是專業(yè)水平都要比過去提升到一個新的高度。同時，期貨公司的戰(zhàn)略選擇和產(chǎn)品創(chuàng)新也變得尤為重要了。

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